El lunes 5 de julio de 2010, falleció a los 68 años mi padre, Luis Abelino Saavedra Carrasco, una persona humilde con un corazón maravilloso, un revolucionario consecuente que se llevó consigo muchos secretos y que sacrificó su vida e intereses por buscar una sociedad mas justa.

Eterno amante del básquetbol y creativo cocinero, terminó sus días feliz -y agobiado- de amasar empanadas, hacer tortas y dulces, tenia buena mano. Es claro que no encontrare nunca reemplazo para sus preparaciones.

En nombre de Mónica (su actual compañera), mis hermanos Rodrigo, Roxana y Ernesto, y toda nuestra familia, agradecemos todos los saludos y abrazos recibidos.

Quiero compartir con quien desee,  este pequeño adiós que leí el miércoles 7 de julio en su despedida…

Ayer mis hijas trajeron dos regalos maravillosos, Eloísa se dibujo sonriente junto a su abuelo, ambos con grandes corazones rojos y la Candelaria  escribió una carta bellísima donde aparecía la palabra libertad…

Aunque este momento es difícil para todos, hay algo que me hace respirar con calma y hace que me sienta feliz: hoy mis niños, tus nietos,  gracias a tus sacrificios y peleas, sienten la libertad –no solo de escribir- y reconocen la importancia de los corazones para albergar cariño, sueños y recuerdos…

Algunos de mis amigos conocen esta historia, siempre pienso en que re-conocí a mi padre como a los 17 años, todo el periodo anterior era de un papa que venía de vez en cuando a vernos y que muchas veces estaba gordo, flaco, barbudo o pelado, con lentes o sin lentes…tuve que crecer para entender que vivías tu vida como un padre clandestino.

Durante toda nuestra infancia, junto a mis hermanos te extrañamos, te necesitamos, te quisimos, tus opciones como hombre y como revolucionario hicieron que eso no ocurriera con la frecuencia que nos hubiera gustado….

En lo personal, hoy agradezco que tu vida, Papá, me haya enseñado a ser una buena persona, humilde, sensible y amigable, ten por seguro que todo eso es lo que me ayuda a diario para compartir con mis hijos los ideales que tu grabaste en mi.

Papá, muchas veces me preocupe de decirte cosas que no me gustaban de ti  pero tan pocas veces te dije las cosas que me enorgullecen, hoy  te quiero dar las gracias..

• Por tus sueños e ideales, y haberme enseñado el camino por el que transitaste para convertirte en el Hombre Nuevo, ese sueño del CHE Guevara que busca una mejor vida.

• Por tu amor por el deporte y el básquet, que para mí ahora están distantes, pero que tanto me enorgullecía al verte jugar por la roja.

• Por tu convicción y valentía, esa que te llevó a arriesgar tu vida e incluso alejarte de tus hijos por la lucha por la libertad y la justicia.

• Por tu capacidad de tolerar, y haberme enseñado, a tropiezos y saltos, a ser una persona tolerante pero dispuesta a dar la pelea por causas justas.

• Por tu buena mano, y haberme enseñado a disfrutar de la cocina en casa y a tratar de competir con tus comidas exquisitas, y claro, el arroz con carne de los domingos.

Finalmente, querido viejo, quiero agradecerte por haberme regalado una gran familia, coja, con heridas,  distante y también muy cercana, se que estarás con nosotros y que harás que nos reunamos. Los quiero a todos.

Papá, te quiero.

El evento, se realizará el día miércoles 7 de Julio en el Aula Magna de la Universidad de Playa Ancha y contará con la participación de dos exponentes destacados a nivel nacional en esta disciplina, Juan Carlos Camus, Periodista de la Pontificia Universidad Católica y Felipe Vera, Bibliotecario Documentalista de la UTEM.

Tengo el gusto de conocer a ambos, JUan Carlos es un gran amigo y una de las personas que mas sabe de diseño de contenidos en Chile, por otro lado, Felipe Vera es un excelente profesional que ha trabajado hace mucho tiempo en torno a la organización de información y a quien conozco hace tiempo por eventos anteriores organizados por AICHILE.

Esta es una excelente oportunidad de asistir a un evento organizado por profesionales vinculados a la organización de la información y una excelente iniciativa para llevar estos temas a regiones, donde existe un gran interés por estas materias pero que pocas veces tiene la posibilidad de un evento fuera de Santiago. Felicitaciones a los organizadores.

Lamentablemente no podré asistir, pero creo que este será un excelente momento para debatir y reflexionar sobre las temáticas profesionales relacionadas con la bibliotecología, el contenido y la arquitectura de información.

Esta actividad es completamente abierta y sin costo. Solo tienes que enviar tu NOMBRE, INSTITUCIÓN o EMPRESA al que perteneces al correo: dreyesl@hotmail.es (Ojo que hay cupos limitados)

Para que las futuras prioridades en el desarrollo de la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe puedan ser realmente definidas sobre la base de un amplio consenso regional, se lanza esta encuesta, orientada a que expertos temáticos respondan y aporten su mirada sobre tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

La encuesta es flexible y en caso de que quien responda no considere que una pregunta sea pertinente para su expertise, puede dejarla sin responder. Todas las preguntas son de carácter voluntario y de selección múltiple. Responder en su totalidad el cuestionario no debería tomar más de 15 minutos.

Solamente se harán públicos los nombres de las instituciones participantes a través del sitio web del Programa Sociedad de la Información de la CEPAL y de los documentos relacionados a la propuesta para un Plan de Acción eLAC2015, pero nunca asociados a sus respuestas. Esta encuesta estará habilitada hasta el 16 de julio de 2010 y los resultados serán publicados en el mismo sitio Web.

Invito a todos los colegas de Chile y México para que participen de este llamado y juntos construyamos el diseño de una agenda digital de carácter regional.

Los interesados en responder la encuesta pueden hacerlo directamente en este enlace (es un formulario construido en Google Docs)

Gráfico preparado por el Observatorio TIC (Ministerio de Economía)

Se puede apreciar que la inversión en TI para el año 2009 fue de 1.514.683 millones de pesos, lo que representa una disminución del 0,7% respecto al año 2008, explicado principalmente por la reducción de presupuestos y por la cautela en la ejecución.

Ver informe completo en formato PDF

Fuente: Observatorio TIC, Ministerio de Economía.

Poco antes de la segunda vuelta, en un intento de promover y provocar debate, junto a un grupo de destacados colegas escribimos una carta al futuro presidente, donde establecíamos nuestras dudas y puntos clave para el desarrollo de Chile Digital.

A poco mas de 30 días de instalado el nuevo Gobierno y después de uno de los terremotos mas fuertes de la historia, Chile comienza a levantarse y el proceso de reconstrucción es el tema en la mesa.

No podemos desconocer el impacto que esta catástrofe ha tenido en nuestro país, pero entendemos que para continuar en una senda de desarrollo e integración, el tema digital sigue siendo relevante. Incluso más que antes.

Hay un conjunto de ideas fuerza que nos permiten definir un contexto para describir lo que Chile necesita, y que el presidente Piñera tiene en mente para lograr su objetivo más ambicioso: Chile integrado a la sociedad de la información para el bicentenario de 2018.

Estas ideas (frases) han sido extraídas de la presentación (PDF) que, el entonces candidato, Sebastián Piñera lanzó en la cena de aniversario de 25 años de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI) y a mi juicio, son las ideas fuerza para tomar en cuenta en una estrategia de desarrollo digital a largo plazo, mas allá del cuatrienio que enfrentará esta administración.

• Contamos con una larga historia TI en Gobierno, pero se puede hacer mejor.
• Tenemos grandes oportunidades en la sociedad de la información.
• Es necesario recuperar lugares en los índices internacionales.
• Necesitamos avanzar más rápido que el vecindario.
• Aunque existen brechas digitales en el país, la sociedad chilena está lista.

Chile necesita contar con una estrategia amplia y de largo plazo, que supere las diferencias entre gobiernos y encare el tema como Estado. Hablamos de una mirada país, donde se haga énfasis en las ventajas comparativas y se promueva el emprendimiento y el desarrollo de ideas, para desde ahí, generar valor agregado como país, pensando a 20 o 30 años plazo.

¿Cómo lograrlo?

Desde mi experiencia en gobierno electrónico y considerando lo ocurrido en los gobiernos de la concertación y los contenidos del programa del actual gobierno en materia de desarrollo digital, propongo cuatro líneas de trabajo, pensando en un diseño a largo plazo, el “Plan para el Desarrollo Digital – Chile 2018”

Acceso universal

La premisa es la sociedad ubicua, que ya está en contacto y disponible para participar. La fuerte penetración de las redes sociales en Chile –como Facebook- puede presentarse como un escenario de usuarios “habilitados digitalmente”, pero, aún si este escenario fuera real, todavía resta involucrar la formación de habilidades -tanto de los usuarios como de los proveedores de servicios en línea- para la interacción en entornos digitales. Para lograr este objetivo, se deben implementar programas y políticas que permitan:

• Facilitar (vía subsidios y convenios con privados) acceso a Internet en todos los hogares.
• Promover el uso de la red para capacitar, entretener, emprender y compartir experiencias.
• Crear una red de información que sea capaz de satisfacer demanda (INFOestructura).

Alfabetización Digital

Se deben crear iniciativas que faciliten la transferencia de información entre comunidades y que promuevan el uso de las capacidades de la red como una herramienta y no como un fin. No se trata de aprender a usar un procesador de texto o a navegar por Internet, sino de saber para qué puedes usarlo.

• Formular un programa de certificación de habilidades en base a monitores y redes de trabajo, impulsando la alfabetización digital no sólo para analfabetos 1.0.
• Utilizar aulas virtuales y presenciales, apoyadas en la red de Telecentros y bibliotecas a nivel nacional.
• Fomentar la creación de la Gran Biblioteca Digital de Chile, un archivo centralizado de documentos y conocimientos de Chile, con base en la cultura popular y el registro histórico, podría plantearse como la primera WIKI oficial de un país.
• Promover un subsidio para la adquisición de computadores y acceso a Banda Ancha (Chile Conectado)

Internet y Acceso a la Información

Desde hace 8 años el tema ha sido levantar una infraestructura capaz de conectar al país, sin embargo, persiste la deuda respecto de la calidad de los contenidos y la oferta de una red de conectividad suficientemente robusta para satisfacer la creciente demanda. Sólo de esta manera se puede crear necesidad de conexión, y superar la premisa existente todavía en muchos hogares de Chile donde no se encuentra “el valor” en conectarse a la red.

• Promover el acceso a Internet como la plaza pública de encuentro, donde se reúnen los ciudadanos y la información que el Estado provee, en formato estándar, comprensible y usable.
• Desarrollar un plan de trabajo que integre iniciativas de la Subtel y que contemple la disponibilidad y capacidades de tecnologías como la conectividad móvil, Televisión Digital y Banda Ancha (convergencia).
• Establecer y validar una política de uso y aplicación de redes sociales para el diseño de políticas públicas. Esto requiere definir una política de uso de estas aplicaciones en el Sector Público.
• Profundizar en la aplicación de la Ley de Transparencia y dotar a los organismos del Estado de herramientas y recursos que permitan compartir esa información en formato estándar.
• Desarrollar -en coordinación con el Consejo de la Transparencia y la Comisión Presidencial de Transparencia- una primera versión de la API de Gobierno (Killer APP) que permita, tanto a sectores del Estado como a los ciudadanos, buscar, consultar y reprocesar información relacionada con transparencia (DATA.gov)

Gobierno Electrónico

Se debe avanzar hacia un modelo de gestión digital que integre el Gobierno Electrónico como una buena práctica del Ejecutivo y un deber de los servicios públicos, vinculando estas materias con los procesos de atención ciudadana y las garantías de equidad que ésta debe asegurar.
La tecnología por si sola no contribuye a descongestionar la burocracia, sino que le agrega más capas y obstáculos al ciudadano. Es vital contar con sistemas de información y servicios pensados y centrados en el usuario, con ahorros de inversión en plataformas cerradas, así como también privilegiar el uso de plataformas abiertas y en colaboración con el ecosistema de desarrollo de la industria TI.

• Fortalecer las iniciativas vinculadas al mejoramiento y calidad de Servicios Web de Gobierno, hacia la convergencia de la Guía Web 2010 y el Indicador de Calidad de Sitios Web (ICSSW).
• Establecer un programa de apoyo y asistencia en políticas tecnológicas y aplicación de estándares de Gobierno para la Usabilidad de Sistemas de Información Gubernamental.
• Desarrollar una estrategia de simplificación de trámites que permita establecer nodos o cadenas de ellos y digitalizarlos en un 100%
• Promover la regulación de procesos para digitalización y almacenamiento de documentos y archivos públicos.
• Impulsar la promulgación de una Ley de Teletrabajo, poniendo énfasis en los alcances técnicos que esta normativa requiere, para asegurar acceso y estabilidad de servicios de conectividad y sistemas de comunicación más eficientes.
• Establecer un protocolo de seguridad de sistemas de información en línea, coordinando para estos efectos las acciones con el Ministerio de Interior.
• En el sector salud, implementar iniciativas y grupos de trabajo que definan protocolos de operación de sistemas ATM (Asynchronous Transfer Mode) de Salud en coordinación con el sector privado.
• Retomar las iniciativas vinculadas al bono electrónico para prestaciones de salud pública, así como promover la creación de la Ficha Médica electrónica y la Agenda Médica en centros de salud.
• Coordinar las iniciativas relacionadas con esta área, como la Licencia Medica Electrónica y utilizar esa vía para acelerar el acceso a la Receta Médica Electrónica.

Si Chile quiere recuperar su lugar en los rankings de desarrollo digital y gobierno electrónico, necesita reaccionar con rapidez frente a una avalancha de países que en la región, han aprendido de nuestras experiencias, aciertos y errores, diseñando políticas de largo plazo que más temprano que tarde, comenzarán a dar frutos.

Es el momento de actuar, de invitar a la acción y de movilizar al sector público y a la sociedad en su conjunto hacia un contexto diferente. Esta es la única manera de estar, y participar, en la sociedad del conocimiento.

Algunas referencias:

• Informe Final Estudio Subtel-Universidad Alberto Hurtado 2009 (PDF)
• Propuesta para el desarrollo de la banda ancha y mejoramiento de sus usos, País Digital, 2009 (PDF)

Pido las excusas anticipadamente, mi traducción de las conclusiones del documento (pagina 83)  pueden ser inexactas, pero creo que reflejan su sentido:

• Este estudio proporciona una profunda mirada tanto al mercado de los periódicos de publicación global y su evolución, con una visión particular sobre el desarrollo de un ecosistema de noticias en línea y desafíos relacionados. Esto suena muy interesante pues a todas luces, para la OCDE se empieza a visualizar un nuevo modelo de negocios.
• Se ha evaluado los hábitos de consumo de noticias en línea y las nuevas redes de valor periodístico, en el contexto de las cadenas de valor tradicionales de los Periódicos y la economía.
• Según el estudio, ha quedado demostrado que la economía de la producción y distribución de noticias ha sido radicalmente alterada -en particular- por el efecto de la crisis económica que ha acelerado los cambios estructurales y que en la actualidad, ninguna empresa y/o modelo comercial de ingresos puede asegurar la subsistencia de la producción de noticias independientes.
• Por último, el estudio también ha planteado una serie de oportunidades y temas sin resolver antes de concluir con una visión completa del modelo de negocios y asuntos políticos.
• Dado que casi todos los países de la OCDE están actualmente reflexionando sobre cómo abordar estas cuestiones, el estudio y los debates correspondientes en el Grupo de Trabajo de la OCDE sobre la economía de la información constituyen una buena plataforma para intercambiar y coordinar buenas prácticas.

Desde 1995  he estado involucrado con el desarrollo del sector de medios online y de la gestión de información, gracias a ello he sido testigo de la evolución de este mercado en Chile y su proceso de madurez que aunque obligado, todavía -a mi parecer- no ha finalizado.

En los últimos veinte años, Chile ha llegado a ser un país líder en la incorporación de tecnologías de la información. Aunque hay mucho que hacer en el tema, lo instalado es un capital significativo. El actual momento de reconstrucción nacional, es el mejor momento para rentabilizar esta inversión.

Con ese espíritu, un grupo de destacados profesionales chilenos (ligados a las tecnologías digitales en educación) han enviado al Ministro de Educación -Joaquín Lavín- una propuesta que pone a disposición del país, una escuela virtual, cuya tarea sería acoger en línea, a un número significativo de estudiantes que no pueden asistir regularmente a clases y que no contarán, durante un tiempo importante, con bibliotecas ni centros de recursos para el aprendizaje.

Según comentan los autores de esta propuesta: “No proponemos reemplazar las escuelas físicas, que son necesarias e insustituibles, sino que ofrecer una alternativa moderna, viable y complementaria ante la situación actual. Estamos a la espera de su respuesta”.

¿Qué tenemos en Chile para implementar rápidamente esta escuela virtual?

1. Una cultura informática en docentes y alumnos, además de la existencia de una interesante dotación de hardware y conectividad, recursos y contenidos educativos acumulados en el portal educativo educarchile.
2. Una red de datos inalámbrica que permite acceder a Internet en la mayor parte de los centros urbanos del país, con la sola limitación de contar con alimentación eléctrica (la cual ha logrado restablecerse en gran parte de las zonas afectadas por el sismo).
3. El liderazgo del Ministerio de Educación en esta área, que asociado al sentido y contexto de urgencia permite implementar medidas en corto plazo, con alto apoyo y adhesión.
4. Con toda seguridad, una red solidaria de voluntarios, fundaciones educacionales, universidades y empresas, disponibles para apoyar esta iniciativa y a los estudiantes que se beneficiarán.

¿Que nos falta?

Pueden leer una síntesis de su propuesta (100% recomendada) y ojalá, participar del debate, es lo que se necesita para reconstruir un Chile mejor.

Mis sinceras felicitaciones a Hugo Martínez, Pedro Hepp y Ernesto Laval, impulsores de la iniciativa.

Este año, nuestro país se ubica a nivel global en el puesto número 40 y desde 2006 a la fecha ha caído 9 lugares en el ranking. Tema para ser revisado.

En la medición anterior, Chile ocupaba el puesto 39. En 2007-2008 Chile ocupó la posición 34, mientras que en 2006-2007, estaba en el número 31. En el grupo con los mismos ingresos per cápita (segundo nivel: “ingreso medio alto”), Chile está en la segunda posición, detrás de Malasia.

Si lo vemos por el lado amable, Chile sería el primer país sudamericano en este ranking, debiendo ese resultado a los buenos números que ha alcanzado en penetración de telefonía móvil, distribución de computadores y acceso a Internet y banda ancha.

El estudio se divide en tres grandes áreas de análisis: “Ambiente” (economía, política y regulación medioambiental e infraestructura), “Escolaridad” y “Uso de tecnología”. El mejor índice de Chile lo consigue en “Escolaridad”, área en la que obtiene el puesto 85 a nivel mundial.

La verdad es que me sorprende, pues no se si el indicador de escolaridad se sostenga solo en el acceso a matricula (que haya menos niños desertando del colegio). Me resulta curioso este número en el ranking global, puedo estar equivocado, me parece importante consignar la duda pensando en la calidad de la educación. Creo que se debe sincerar este tema.

¿Cuáles son las cifras que llevaron a Chile a este puesto?

• 14.529 dólares (unos $7 millones 700 mil) es el ingreso anual per cápita.
• 88,1 suscripciones al celular cada 100 habitantes.
• 40,7 MB por segundo de ancho de banda cada 10 mil habitantes.
• 32,5 usuarios de internet cada 100 habitantes.

El top 10 del ranking

1. Suecia
2. Singapur
3. Dinamarca
4. Suiza
5. EEUU
6. Finlandia
7. Canadá
8. Hong Kong
9. Holanda
10. Noruega

Dejando de lado la experiencia de Obama y el ímpetu envidiable que su administración ha puesto en este tema, los gobiernos de algunos países de América Latina siguen enfrentando la suma de todos sus miedos ante las redes sociales. Ese pánico que se traduce en el -siempre posible- impacto negativo que estas redes “descontroladas” puedan tener en sus respectivos casos.

Mientras todo este debate se produce en los pasillos de las administraciones -muchas de ellas anquilosadas y agobiadas por los problemas del entendimiento de “nuevos medios de comunicación como la Internet” :-)- funcionarios ávidos de desafíos y con ímpetu propio avanzan, creando cuentas en Twitter, abriendo perfiles y hasta creando campañas en Facebook.

Todo eso suena bien, sin embargo, cuando estas iniciativas empiezan a operar y comienzan a comunicar ¿quién se hace cargo de su administración?

Conozco casos de campañas creadas en Facebook que han quedado abandonadas y a la deriva al momento de acabarse el presupuesto del proyecto, al igual que cuentas y perfiles cuya última actividad fue hace un año e incluso dos.

En general, las administraciones y los encargados de tecnología de los diferentes organismos establecen reglas de seguridad que -muchas veces- no son conocidas por los funcionarios. Esta dicotomía resulta en casos espantosos como campañas a través de Facebook que no pueden ser administradas desde las redes internas, o canales de YouTube que son oficiales, pero que no pueden ser vistos desde los computadores de funcionarios y autoridades.¿Qué ocurre? Estas aplicaciones sociales están bloqueadas o se ha restringido su uso….

Razones hay muchas. Desde las restricciones de uso de Internet por considerar que es una pérdida de tiempo, hasta el consumo inapropiado del ancho de banda, que por cierto exige un aumento de ese servicio cuando una organización decide interactuar en entornos sociales como youtube, facebook, twitter y lo que venga.

Estos síntomas, que pueden verse un tanto exagerados, son parte de la realidad a la que los proyectos e iniciativas se ven enfrentados a diario y son, definitivamente, los obstáculos más grandes que se deben sortear para desarrollar estrategias de trabajo en redes sociales. En este sentido, el diálogo de los Estados y Gobiernos con los ciudadanos no puede depender únicamente de una definición técnica, sino que se requiere una señal política cara y sobre todo, un encargado de gestionar estas herramientas.

Si entre 1990 y 2000 discutíamos y nos esforzábamos en mejorar Portales presenciales en la Web estáticos y sin actualización, mientras tratábamos de convencer a muchos de sus gestores, que pensaban que esos portales se podían “mantener solos”, hoy más que nunca vemos que ese concepto está agotado. Los usuarios/ciudadanos han cambiado, exigen interacción y comunicación. Si no la tienen, la reclaman.

Frente a este escenario tan diverso, surgen especializaciones y trabajos “nuevos” que deben comenzar a ser incorporados por los Gobiernos, ya que de ellos depende el éxito de los emprendimientos corporativos en redes sociales.

Me refiero a perfiles de profesionales diversos, cuyo foco debe ser entender a los usuarios y establecer canales de comunicación en tono y discurso diferente al oficial, obviamente alineados con una estrategia, pero pensando en un rol diferente para cada una de las plataformas que se resuelva utilizar.

Dentro de estos profesionales, encontramos al Gestor de Comunidades (Community Manager), profesional dedicado, exclusivamente, al manejo de la comunidad online a la que la organización pertenece y participa. Dicho con otras palabras, es quien se encarga de monitorear las interacciones de la organización, mantener el contacto con los usuarios y facilitar su relación con los espacios comunitarios de la entidad: Portal Web, Twitter, Canal YouTube, Facebook, salas de chat, blogs, etc.

Vale la pena traer como ejemplo un documento nacido en Cabinet Office, que mencioné hace algún tiempo en este blog. Se trata de “Template Twitter strategy for Government Departments”, creado por Neil Williams (@neillyneil) un documento que en 20 páginas explica cuales son los puntos que debe tomar -y atender- cualquier departamento de gobierno antes de usar esta herramienta.

Cierro este artículo con la idea de que este documento debe ser lectura obligada para cualquier organización interesada en desarrollar una estrategia que esté en sintonía con las redes sociales, en este caso particular, Twitter.

Quizás por mi experiencia en medios digitales (La Tercera Internet) supe de inmediato que era necesario levantar un servicio con información centralizada de gobierno dado que los actores clave no estaban respondiendo a la altura. Los sitios de la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), Ministerio del Interior y Gobierno de Chile mantenían su costumbre de informar vía comunicados, como si eso fuera a ordenar el flujo de contenidos.

Producto de esto, junto a Alejandro Barros decidimos escribir un post para representar lo que vimos y pensamos respecto de lo ocurrido en la Web de gobierno. Ese post está publicado en su blog y se llama: Sitios Web de Gobierno: ¿Qué tanto aportaron en esta catástrofe?

El artículo ha generado variadas y suculentas opiniones, por eso quiero agregar más aliños para complementar algunas informaciones y aportar a los comentarios ya realizados.

Me permito recordar que -desde 1997- hemos impulsado iniciativas de Gobierno como la Guía Web y el Decreto Supremo 100, cuyos objetivos fundamentales son dotar de calidad y sensibilidad “ambiental” a Sitios y Portales de gobierno y mostrar sin timidez, tanto a los directivos públicos como a los gestores de proyectos Web, herramientas mínimas que pudieran contribuir en apuntar sus iniciativas hacia un diseño centrado en el usuario y no en el escritorio del jefe.

Lamentablemente, pese a todos los esfuerzos invertidos, no logramos “convencer” a las autoridades -que rotaron en instituciones- sobre las ventajas de pensar en los usuarios y publicar contenido para ciudadanos antes que fotografías cortando cintas. Hoy, más que nunca, ha quedado demostrado que la comunicación y la Web de Gobierno deben desarrollar proyectos para satisfacer las necesidades ciudadanas en lugar de las necesidades de “ego” personal.

Hace falta mucho más que una sincronización comunicacional tecnológica y política, se requieren autoridades con capacidad de innovar y con decisión para hacerlo, se necesita pensar en clave país y no solo en lucimiento personal.

Es vital entender el sentido de las herramientas tecnológicas para lograr una Estrategia Digital que no sólo aborde los temas de infraestructura o servicios, sino que al mismo tiempo, determine un formato de reacción digital coherente y resistente, sobre todo frente a situaciones extremas como la provocada por el reciente terremoto.

Finalmente, y a pesar de todo, hay que destacar que algunos equipos reaccionaron y lo hicieron con calidad:

• El Ministerio de Obras Públicas levantó en tiempo récord un blog para reemplazar su caído portal, desarrolló un mapa de daños en carreteras (Google más contribuciones ciudadanas y oficiales) aportando con ello información válida y oficial para todo el mundo. Eso es un gol, pero se agradece que haya un equipo detrás que supo articular la reacción e instalarse como un referente válido y confiable. Para el MOP Twitter también contribuyó a la entrega mas expedita de información, su cuenta es @mop_chile
• La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), aunque mantuvo su sitio muy desconectado de lo ocurrido, usó Twitter como canal de comunicación, me atrevería incluso a decir que hasta para mantener la comunicación entre el Subsecretario Pablo Bello (@pablobello) y su equipo detrás del twitter oficial @subtel_chile

Respecto de ChileClic, solo decir que el domingo en la tarde ya habíamos creado chileclic.wordpress.com (al final no tuvimos que usarlo) dado que el Portal estuvo caído desde la hora del terremoto, pero a partir del martes estuvo operativo nuevamente. Dado que ChileClic es uno de mis proyectos, no voy a comentarlo, pero agradeceré sus comentarios.