Quizás por mi experiencia en medios digitales (La Tercera Internet) supe de inmediato que era necesario levantar un servicio con información centralizada de gobierno dado que los actores clave no estaban respondiendo a la altura. Los sitios de la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), Ministerio del Interior y Gobierno de Chile mantenían su costumbre de informar vía comunicados, como si eso fuera a ordenar el flujo de contenidos.

Producto de esto, junto a Alejandro Barros decidimos escribir un post para representar lo que vimos y pensamos respecto de lo ocurrido en la Web de gobierno. Ese post está publicado en su blog y se llama: Sitios Web de Gobierno: ¿Qué tanto aportaron en esta catástrofe?

El artículo ha generado variadas y suculentas opiniones, por eso quiero agregar más aliños para complementar algunas informaciones y aportar a los comentarios ya realizados.

Me permito recordar que -desde 1997- hemos impulsado iniciativas de Gobierno como la Guía Web y el Decreto Supremo 100, cuyos objetivos fundamentales son dotar de calidad y sensibilidad “ambiental” a Sitios y Portales de gobierno y mostrar sin timidez, tanto a los directivos públicos como a los gestores de proyectos Web, herramientas mínimas que pudieran contribuir en apuntar sus iniciativas hacia un diseño centrado en el usuario y no en el escritorio del jefe.

Lamentablemente, pese a todos los esfuerzos invertidos, no logramos “convencer” a las autoridades -que rotaron en instituciones- sobre las ventajas de pensar en los usuarios y publicar contenido para ciudadanos antes que fotografías cortando cintas. Hoy, más que nunca, ha quedado demostrado que la comunicación y la Web de Gobierno deben desarrollar proyectos para satisfacer las necesidades ciudadanas en lugar de las necesidades de “ego” personal.

Hace falta mucho más que una sincronización comunicacional tecnológica y política, se requieren autoridades con capacidad de innovar y con decisión para hacerlo, se necesita pensar en clave país y no solo en lucimiento personal.

Es vital entender el sentido de las herramientas tecnológicas para lograr una Estrategia Digital que no sólo aborde los temas de infraestructura o servicios, sino que al mismo tiempo, determine un formato de reacción digital coherente y resistente, sobre todo frente a situaciones extremas como la provocada por el reciente terremoto.

Finalmente, y a pesar de todo, hay que destacar que algunos equipos reaccionaron y lo hicieron con calidad:

• El Ministerio de Obras Públicas levantó en tiempo récord un blog para reemplazar su caído portal, desarrolló un mapa de daños en carreteras (Google más contribuciones ciudadanas y oficiales) aportando con ello información válida y oficial para todo el mundo. Eso es un gol, pero se agradece que haya un equipo detrás que supo articular la reacción e instalarse como un referente válido y confiable. Para el MOP Twitter también contribuyó a la entrega mas expedita de información, su cuenta es @mop_chile
• La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), aunque mantuvo su sitio muy desconectado de lo ocurrido, usó Twitter como canal de comunicación, me atrevería incluso a decir que hasta para mantener la comunicación entre el Subsecretario Pablo Bello (@pablobello) y su equipo detrás del twitter oficial @subtel_chile

Respecto de ChileClic, solo decir que el domingo en la tarde ya habíamos creado chileclic.wordpress.com (al final no tuvimos que usarlo) dado que el Portal estuvo caído desde la hora del terremoto, pero a partir del martes estuvo operativo nuevamente. Dado que ChileClic es uno de mis proyectos, no voy a comentarlo, pero agradeceré sus comentarios.

Fueron momentos aterradores, el cielo se iluminaba con destellos y los arboles de mi calle se movìan como si alguien los estuviera sacudiendo, los adultos mayores de mi edificio gritaban aterrados. Con Natalia nos abrazabamos bajo la puerta de departamemto mientras era dificil estar de pie y se escuchaba GRITAR a la tierra. En un momento creí que el edificio no iba a resistir.

Cuando todo se detuvo, con mi hermano -que vive en el piso de arriba- empezamos a evacuar hacia la calle a los adultos mayores que viven en nuestro edificio, habia mucho temor y desconcierto, los departamentos revueltos enteros y con muchos vidrios por todos lados. Salimos en pijamas, en la calle se sentian sirenas y alarmas desde todos lados. Fue bien duro, pero despues de lo visto por televisión, lo nuestro fue una fiesta. :-(

Hasta ahora se habla de 711 muertos, pero estamos claros de que ese número será mayor, además de la tierra, el agua causó incluso mas estragos, devastando amplias zonas costeras en la región del Maule y en la Región del Biobio, zonas del epicentro.

En santiago las cosas vuelven lentamente a la calma, sin embargo ver las imágenes de la televisión y el flujo de información en Internet ponen el toque de nerviosismo permanente, hay temor, hay incertidumbre en Chile.

Aunque las instituciones funcionan, como se ha señalado, hay una sensación de abandono y alarma que será dificil de controlar en lo inmediato, las replicas continuan y eso es bastante aterrador. Por suerte van disminuyendo.

Ayer hablaba con mi madre y comendabamos lo sucedido, ella ha vivido tres -y yo dos- de los mas grandes terremotos de la historia del mundo, todos en Chile.

Parece ser esa la historia de las familias chilenas, y es justo eso lo que me hace reflexionar respecto de cuando chile estará preparado. Tuvieron que pasar 25 años, desde el terremoto de 1985 para que llegara uno nuevo y todavía no tengamos madurez en los sistemas de emergencia.

El terremoto -que sacudió a casi el 80% de la población de Chile- ha dejado huellas que serán difíciles de borrar, nuevamente y como se nos ha enseñado desde pequeños, hemos debido aguantar bajo las puertas, mesas o en espacios abiertos el mayor remezón que la historia de Chile tenga recuerdo, se habla de que ha sido incluso mas fuerte que el de Valdivia en el 60.

Las comunicaciones colapsaron, todas, la reación fue lenta en un principio, pero la magnitud del evento lo explica por si sola, lentamente la ayuda empieza a llegar, mientras en Concepción, Talcahuano, Cobquecura, Talca y mas de 10 ciudades se aprecian daños enormes y gente sufriendo, todo esto sobrecoge.

Como si fuera poco, además de un terremoto grado 8.8, sin que nadie se diera cuenta -o mejor dicho- sin que la ARMADA lo advirtiera, dos horas después del sismo, un maremoto (tsunami) se descargó sobre kilometros de litoral chileno, agravando màs la situación y destruyendo lo que -en esas zonas- pudo quedar en pie.

Chile necesita ayuda, mucha, la podemos obtener de todos los que estamos sanos y de todos los paises amigos que ahora estan ayudando, nos demoraremos en reconstruir, pero se hará.

La lección aprendida -espero- es que no podemos esperar 25 años mas para otra catastrofe, se necesita aprender de una vez que Chile DEBE tener planes de contigencia ante catástrofes como ésta, pues estaremos expuestos a ellas siempre.

Se necesita una Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI) con recursos, economicos, humanos y tecnológicos que permitan activar los planes de contigencia a tiempo, y por favor, avisar y alertar “marejadas” que terminan siendo maremotos.

Los Sitios Web de Gobierno han dado làstima, siento una rabia e impotencia enorme al ver como sitios que debieran ser elaborados pensando en los ciudadanos, muestran las fotografìas de sus autoridades cortando cintas en vez de servir la información que se necesita, de manera actualizada y agil, favoreciendo la comunicación y no fomentando la incomunicación.

VAMOS CHILE, FUERZA CHILE!

Incluso en casos como el de Chile o el de México -países con los que tengo vínculos y donde el desarrollo del Egob ha sido bastante rápido- estamos lejos de presenciar cambios como los que se están impulsando en los países del primer mundo.

Estados Unidos ha dado grandes pasos en torno a la provisión de acceso a datos del gobierno a través de proyectos como it.usaspending.gov y data.gov. Por otra parte, el Reino Unido recientemente ha impulsado data.gob.uk, un impresionante recurso que se suma y conecta con la iniciativa G-Cloud, cuyos principales objetivos pretenden optimizar de recursos (económicos y energéticos) a través de un programa de eficiencia operacional que en países como los nuestros deberíamos imitar.

La transferencia de conocimiento en las instituciones y gobiernos no debiera ser algo nuevo. En Chile a partir del año 2003 se organizó -primero de manera informal- la Comunidad Tecnológica de Gobierno, cuyo principal objetivo era la conjunción de problemáticas comunes de los profesionales y técnicos del sector público en materias tecnológicas. La idea original era lograr la transferencia de experiencias y soluciones entre los mismos trabajadores, que en definitiva, son los que tienen las manos en la masa.

El año 2005 esta comunidad “evolucionó” a través de la oficialización de su existencia, la inyección de recursos y por cierto, la instrumentalización de la red. Aunque esta intervención provocó cierto rechazo al principio, la lógica de “compartir conocimiento” se mantuvo, apareció un portal, hubo exceso de temáticas y con ello, la diversificación de las personas vinculadas a esta red.

Ya no eran unicamente los técnicos, sino que se sumaban perfiles diversos relacionados con todas las fases de implementación de tecnología en una institución: sistemas, gestión, recursos humanos, comunicación y asuntos jurídicos.

La evolución de los gobiernos y el término de su pubertad, pasan por la capacidad de entender los procesos de cambio y no mantener la idea de apropiación “acartonada y formal” de los espacios, sino que facilitar la propagación de iniciativas sustentables y menos rígidas, sin el protocolo del Estado.

Un buen ejemplo de lo que en Chile pudimos -pero no logramos hacer- es GOVLOOP, una red social de profesionales de gobierno, definida por ellos mismos como “el Facebook de Gobierno” para los trabajadores del gobierno federal de los Estados Unidos.

Cloud Computing

¿Computación en la Nube? Se refiere, según Wikipedia, a la computación entendida como servicios entregados a través de la Internet (nube). Hay servicios que son públicos y privados, compartidos para desarrollar más y mejores servicios vinculando aplicaciones con usuarios que no necesariamente tengan que ser expertos.

Ejemplos de eso hay muchos. Twitter, Facebook, YouTube, Flickr disponen de trozos de código (API) que pueden ser utilizados por cualquier usuario y con ello desarrollar nuevas aplicaciones que generen valor desde la Nube.

Para que los Gobiernos modernos pasen su pubertad, es necesario que en su proceso de maduración entiendan que el conocimiento hoy no esta únicamente en las oficinas gubernamentales, sino que también se puede extraer de Internet (la nube) y que ello contribuye a optimizar proyectos, reducir costos, ganar tiempo y mejorar la calidad de los productos mediante la definición de reglas básicas para la transferencia y el uso tanto de información como de aplicaciones.

Para finalizar, quiero revisar rápidamente tres casos que podrían estar configurando un gran avance en estas materias para toda América Latina:

EGobex.net

Lanzada recientemente y con apoyo de IDRC, OEA y el Banco Mundial, eGobex es una herramienta para intercambiar y transferir aplicaciones de gobierno electrónico, en la que los gobiernos nacionales, provinciales y locales podrán encontrar soluciones y también compartir las propias. Hay mucho material y hasta donde he podido averiguar, fue lanzada hace muy pocos días, tan nueva, que el sistema de login estaba caído al momento de hacer esta revisión.
http://www.egobex.net/

Apps.gov

Servicio creado por la Administración de Servicios Generales del Gobierno de los Estados Unidos (U.S. General Services Administration) que tiene por objetivo permitir a las organizaciones del gobierno adquirir servicios de la nube pública de un sitio Web centralizado. Es interesante como en este Portal se han propuesto disponer de aplicaciones públicas y privadas, con y sin costo, para orientar mejor a los equipos de desarrollo en la administración de los Estados Unidos. Muy buen recurso.
http://app.gov/

Gobforge.gob.cl

Una plataforma de desarrollo colaborativo y transferencia de software de código abierto (FLOSS) entre y para las Instituciones Públicas de Chile. No es un de sitios bello, sin embargo es un espacio fértil para compartir conocimiento entre los expertos en desarrollo, que pueden tomar y versionar código publicado para compartirlo con la comunidad. Una excelente iniciativa que requiere tiempo para madurar.
http://www.gobforge.gob.cl/

Para que iniciativas como éstas funcionen y puedan ser replicadas en nuestros países, es necesario que se comprenda cuál es el rol de los trabajadores y profesionales del sector público, la importancia de sus aportes y sobre todo, el reconocimiento de sus ideas.

Este proyecto consiste en una investigación participativa de tres meses que pretende trazar el mapa y lograr una mejor comprensión del estado actual de los proyectos de tecnología en línea que incrementen la transparencia, la rendición de cuentas del gobierno y la participación ciudadana en Latinoamérica, África Subsahariana, el sudeste asiático, el sur de Asia, China y Europa Central y Oriental.

El proyecto, co-financiado por la iniciativa del Programa de Información del Instituto Open Society y por Medios, Mercados y Transparencia de la Omidyar Network, tiene como objetivo coordinar las inversiones futuras de ambos programas en relación a la transparencia, la responsabilidad y proyectos de tecnología para la participación cívica.

Actualmente, cuenta con un catastro de 6 proyectos, pero se espera que ese archivo se incremente con la colaboración de diversos actores y organizaciones presentes en todos los países que esta iniciativa pretende involucrar.

Destacan entre ellos, la experiencia #internetnecesario, originada en México como un movimiento ciudadano con base en la red (twitter inicialmente) y una iniciativa chilena llamada “Vota Inteligente” (no la conocía) que pretende resolver la problemática de acceso a información que tiene la ciudadanía respecto a las actividades de sus autoridades electas.

En mi opinión, este tipo de iniciativas modifican la imagen del “acto” de la transparencia, como la conocemos en nuestros países, alejándonos del concepto de inundación de información sin inteligencia ni organización.

La posibilidad de visualizar geográficamente los proyectos contribuye a la instalación de dimensiones amplias para el análisis de datos por medio de la combinación de elementos tanto cuantitativos como cualitativos, permitiendo ver representado, incluso geográficamente, el impacto de estos proyectos.

Punto a favor de Rising Voices, impulsores de esta iniciativa.

¿Qué es lo que falta? Que la gente participe, se necesita mucha gente. A correr la voz, tanto en Chile como en México existen iniciativas que merecen ser referidas en este nuevo portal.

Hace poco mas de una semana y por gentiliza de los amigos de la agencia @Simplycit conocí un gadget que me ha dejado perplejo. Se trata del PARROT AR.Drone, un CUADRICOPTERO, equipado con dos cámaras de video y WIFI, que vuela y que es controlado desde el iphone, la verdad, una maravilla voladora. Esta en etapa de prototipos y se desde ya me anoto con uno, ni idea de cuanto va a costar esta maravilla! :-(

Ese fue el principal resultado del Reporte de Calidad de Servicios WEB, medición aplicada por primera vez en conjunto al sector público y privado, que indica el nivel de satisfacción y grado de importancia que dan los usuarios al servicio web de distintas empresas e instituciones, mediante una encuesta que respondieron 11.400 personas.

En la medición participaron voluntariamente 47 organismos, entre ministerios, servicios públicos y empresas de los sectores Salud, Transporte, Educación, Servicios Básicos, Valores y Seguros.

El objetivo de este estudio fue contar por primera vez con una valoración directa de las personas y se espera que a partir de él, se pueda conocer qué quieren y necesitan los usuarios, facilitando con ello la toma de decisiones para mejorar los servicios tanto del sector publico como del sector privado.

Principales resultados:

• El promedio con que los usuarios evalúan los sitios web chilenos es una nota 5.0
• 43% de los usuarios los evalúa con nota 6 y 7.
• El 81% de los usuarios declara que logra satisfactoriamente el objetivo por el cual visita la web.

Aspectos que los usuarios consideran de mayor importancia al momento de visitar un Sitio Web:

• Facilidad para acceder
• Posibilidad de realizar trámites sin ir a la oficina
• Claridad del lenguaje
• “Sensación” de seguridad

El informe completo puede ser descargado desde el Sitio Web de la Estrategia Digital del Gobierno de Chile (PDF de 800Kb)

Chile dejó de ser ese país aislado y provinciano. Cambiaron las premisas de las personas, de las familias, de las empresas, del Estado. El nuestro es hoy un país abierto al mundo como nunca antes lo había sido, y las tecnologías, la Red, la “convivencia en la nube”, nos permiten emparejar la cancha y jugar en igualdad de condiciones a nivel global.

Quienes escribimos esta carta somos padres de una nueva generación, conectada con el mundo y atenta a las oportunidades que éste les ofrece. Nuestros hijos acceden a fuentes de información y conocimiento con una dinámica y velocidad que nos asombra, que en muchas ocasiones no podemos seguir y que debemos aprender a escuchar. Este mundo sin fronteras, móvil y accesible desde las pantallas, es el ambiente natural en el que, los nuevos emprendedores se proyectan para construir innovación, desarrollar capital humano y valor agregado al país de hoy y del futuro.

La generación que vivirá intensamente el bicentenario nos desafía a responder a las nuevas necesidades y demandas de nuestra sociedad. Creemos que la tarea prioritaria para Chile en los próximos diez años es convertirse en parte activa de la sociedad del conocimiento, aportando desde nuestra riqueza y diversidad cultural. Para hacerlo, tenemos las herramientas a nuestro alcance, pero necesitamos aprender a utilizarlas creativamente. Nuestra oferta educativa debe mirar como oportunidad y no como amenaza las competencias digitales y la mirada crítica de las nuevas generaciones, para construir una propuesta de calidad que considere las habilidades del siglo veintiuno como eje del curriculum del Chile del presente.

A esta generación tenemos el deber de entregarles un país con perspectiva, con visión de largo plazo y no con formato de borrador permanente. El concepto de cambio, tan utilizado en tiempos de campaña, pero tan olvidado en otros momentos, debe ser asimilado como una necesidad inmediata. Hoy el cambio es un estado permanente. Debemos avanzar en un proceso de sincerar lo bueno, lo malo y lo feo, independiente del origen o color de esas iniciativas.

Vemos como, a la distancia, países del primer mundo y otros que fueron similares a Chile crecen, impulsando grandes reformas y proyectos país, en los cuales la tecnología y su aporte son piezas fundamentales. En todos esos ejemplos, el Estado ha contado con una institucionalidad capaz, dotada de respaldo político y económico para encarar esta tarea, que acoge a múltiples sectores y lidera efectivamente con fuerza un proceso que nos tomará al menos diez años. Una institucionalidad que pueda definir y ejecutar una política pública de largo plazo, con capacidad de adaptarse a escenarios en permanente cambio y que no se redefina por completo cada vez que se produce un cambio de gobierno.

Nos referimos a la aplicación de la tecnología y su uso para el combate de la pobreza, palanca para una mejor calidad de vida y motor de desarrollo para que las personas accedan, entre otras cosas, a una mejor educación, mejor salud, mejor trabajo, promoviendo su capacidad innovadora y su mayor participación en todas las esferas donde su futuro se juega. Las cifras así lo indican. Según el Banco Mundial, un incremento de 10% de penetración de banda ancha genera en países como el nuestro un aumento del 1,38% en el Producto Interno Bruto. ¿Conocen nuestros economistas otro ejemplo similar? Otro modelo que el mundo nos reconoce pero que no hemos sido capaces de reproducir en otros ámbitos, es la plataforma de compras públicas Chilecompra, la cual permitió aumentar la participación de las pequeñas y medianas empresas en la compras del Estado a un 37%, más del doble de su participación en el resto de la economía. Pero pese a ello, según un estudio encargado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones a la Universidad Alberto Hurtado, en 1 de cada 5 hogares del país no se ve valor a estar conectado a Internet.

No se trata de subirse a las modas tecnológicas de turno o a sus gadgets, sino de cómo nos integramos de manera inteligente y oportuna a la sociedad del conocimiento. Nos subimos muy tarde al tren de la Revolución Industrial, no nos perdamos esta nueva oportunidad. Y esta oportunidad es necesariamente digital. Sea cual sea el modelo de desarrollo, la visión de largo plazo, el sueño país que queramos construir, la dimensión digital estará en su centro. Pero a quienes firmamos esta carta nos convoca, por sobre todo, la posibilidad de construir un Chile con un acceso más equitativo a las oportunidades, y es quizá ahí donde la tecnología juega su rol más transformador, al democratizar de manera radical el acceso a la fuentes de información, de conocimiento, de creación de valor, de desarrollo personal.

Estamos ciertos que es posible. Los problemas de Chile tienen que ver con todas y todos. La mejor forma -quizá la única- de iniciar un camino hacia su superación es integrando de manera activa a la ciudadanía y su creatividad en el diseño de las soluciones que den respuestas a sus necesidades. En eso, la tecnología es hoy uno de los principales medios habilitantes. Algo que en la presente campaña para escoger al Presidente de Chile por los próximos cuatro años, parece no haber sido entendido. Hablamos de fomentar la capacidad de conversar de los ciudadanos a través de estos medios y, de parte de las autoridades, a explicitar su compromiso de escuchar, responder y finalmente actuar basados en lo que dichas conversaciones generen.

Por eso, al futuro Presidente de Chile, lo invitamos a cambiar la mirada, a refrescar la visión. Lo invitamos a asumir que el futuro de Chile será digital o no será, un futuro que se lo debemos a nuestros hijos.

Enzo Abbagliati
Patricio Astorga
Alejandro Barros
Hugo Martínez
Paulo Saavedra
Marco A. Zúñiga

(*) Este texto está inspirado en la Carta Abierta al Futuro Presidente, publicada en cuatro blogs españoles en marzo de 2008, y la Carta Abierta a Políticos y Candidatos “2.0″, publicada por Paulo Saavedra en abril de 2008.

Para los casos de Chile y México resulta muy coincidente la tendencia a debatir respecto de la utilidad de la normativa en un contexto de cumplimiento nominal en desmedro de la calidad de la información publicada, así como la pequeña –y creciente- demanda de este tipo de información.

Sin tocar detalles de la legislación y asuntos jurídicos, el acceso a la información pública supone el acceso a cualquier ciudadano a documentos e información emanada desde el Estado, que sea de interés tanto de las organizaciones de la sociedad civil como también de los ciudadanos de cada país.

Esta declaración de intenciones de las leyes, plantea necesidades que no han sido abordadas todavía con la profundidad y el contexto, que a mi juicio, exige cualquier iniciativa de transparencia activa para un Estado y sus ciudadanos.

Ciertamente nuestros gobiernos han avanzado en desarrollar políticas y leyes que pretenden transparentar el accionar del ejecutivo, sin embargo, estos avances no resultaran efectivos mientras el “acto de transparentar” siga siendo una iniciativa dispersa y en muchos casos a medias tintas.

Durante los días 26 y 27 de noviembre, el INFODF desarrolló el tercer seminario internacional de transparencia bajo el titulo “Hacia una nueva generación de transparencia”. Tuve el privilegio de ser invitado a compartir mis reflexiones en torno a la relación de la transparencia con el uso de tecnologías de la información y cuales son también los desafíos -que en este contexto-, deben enfrentar los Gobiernos y Estados para conducir una relación fluida con sus ciudadanos. Les comparto mi presentación completa publicada en SlideShare:

Durante el desarrollo de este evento y después de extensos paneles que incluyeron visiones tanto de gobierno como de organizaciones de la sociedad civil de México, Chile, Argentina y España, pudimos concluir en la necesidad de impulsar estas iniciativas, sin olvidar que para su éxito es necesario un esfuerzo coordinado para la elaboración y publicación de contenidos con valor agregado y dejar de publicar documentación incomprensible y muchas veces invisible para cualquier usuario.

Ciertamente falta tiempo para que en nuestros países se modifiquen las malas prácticas que tanto el Estado como los ciudadanos están tan acostumbrados. Es necesario terminar con la visión de que la transparencia no aporta, pero, aún más importante, es necesario lograr que los funcionarios, servidores y directivos públicos entiendan el sentido final de la transparencia.

En el contexto de este seminario, se discutió desde temas relativos al acceso a la red y las dificultades que ello conlleva para el éxito real de estas iniciativas, sin embargo, también se concluye en la necesidad de crear valor en la oferta de contenidos y únicamente en el acceso como actor principal de la brecha digital, se entiende la existencia de una brecha informacional que debe ser enfrentada a la brevedad con el uso de lenguaje ciudadano. Esto es clave para lograr la participación de las personas.

La gran tarea -para los Gobiernos y organismos públicos- es generar valor tanto a servicios como a todos los contenidos publicados en las redes, sistemas de información y Portales de gobierno con el objetivo transparentar su gestión, pero al mismo tiempo ayudar a los ciudadanos a convertir toda esa información en conocimiento.

Conectar aplicaciones y datos en Internet o “la nube”

La creciente tendencia de aplicaciones compartidas -y alojadas- en “la nube” más el uso de API (application programming interface) como integradores de servicios, son una oportunidad inmejorable para que tanto Gobiernos como Servicios Públicos cambien la forma en que hoy conocemos la Transparencia y de una vez, ofrezcan servicios a la medida de sus ciudadanos.

Las API son trozos de programas que ya han sido desarrollados y que permite a otros programadores reutilizar estas funciones y potencialidades sin tener que reinventar la rueda todo el tiempo. Algunos ejemplos: Api de Twitter, API de GoogleMaps y Api de Facebook

En esta línea, el Gobierno de los Estados Unidos este año dio un paso sustancial en materia de acceso a información publicando a través de sitio data.gov sendas colecciones y fuentes de datos ofrecidas en diferentes formatos para “incrementar el acceso a información pública” y, aunque las fuentes todavía son pocas, se abren a la posibilidad de que los ciudadanos y usuarios del servicio “sugieran nuevos set de datos o mejoras en la web para proporcionar un acceso transparente y acceso a los datos”.

Para los Gobiernos, el concepto anterior implica una sola cosa: API de Gobierno, una aplicación que defina un entorno, con un ambiente específico y que permita conectar diferentes fuentes y bases de datos para interpretar esa información para convertirla en conocimiento.

Este desafío es una tarea urgente y requiere un cambio a nivel global tanto en el sector público como en el sector privado, en los directivos públicos y en los funcionarios, requiere una modificación y actualización de la normativa y finalmente, una mejora sustancial en los servicios y sitios web existentes.

Todo lo anterior es vital para dar sentido -y utilidad real- a las acciones de transparencia del sector público que al día de hoy, todavía no dejan ver.

Articulo escrito especialmente para publicar en GobLink, Blog especial para la Revista Política Digital

Hoy 5/11/2009, mi gran amigo Juan Carlos Camus lanza un proyecto en el que venía trabajando desde hace mucho tiempo.

Se trata de su libro “Tienes 5 Segundos”, documento que a partir de hoy es lectura obligada de cualquier profesional que trabaje en medios electrónicos y quiera entender cómo y qué debe hacer para construir contenidos digitales de calidad.

Cinco segundos es el lapso de tiempo que toma a un usuario evaluar si el contenido de un sitio web es de su interés y es justamente el tiempo que tenemos quienes trabajamos en la industria (Web y contenidos), de atrapar y seducir a los usuarios con nuestras propuestas. Tremendo desafío y abordado magistralmente en este libro.

“Tienes cinco segundos” es un libro digital en formato Adobe Acrobat PDF que aborda todos los aspectos de la creación de contenidos digitales; la manera de organizarlos para ser presentados mediante sitios web; la usabilidad que facilita el acceso a ellos y, finalmente, la experiencia que vive el usuario que los visita y utiliza. (Juan Carlos Camus)

Esta es una idea que venía dando vueltas en la cabeza de Juan Carlos hace mucho tiempo y que por fin, ya madura, viene a nuestras pantallas en formato de libro electrónico, de manera gratuita y desinteresada, como un aporte y sistematización tanto del conocimiento de su autor como de la documentación que hoy existe en la red relativa a contenidos digitales.

No puedo mas que agradecer “al pelado” por este gran aporte a la industria del desarrollo digital y especialmente por su eterna humildad, cualidad que lo distingue entre muchos y que lo hace acreedor del mas grande de los respetos como persona, profesional y amigo.

La presentación oficial del libro se realizará hoy, jueves 5 de noviembre, a las 11:45 horas como parte del programa del lanzamiento del Laboratorio de Medios de la Universidad Diego Portales (UDP), centro de experimentación y emprendimiento en medios digitales perteneciente a la Escuela de Periodismo. El lanzamiento se realizará en el Estudio de TV (Vergara 240, Metro Los Héroes).

¿Cómo puedes ayudar a difundir?

• Puedes hacerte FAN de “Tienes 5 Segundos” en facebook
• Usando en tu sitio los banners o el video de “Tienes 5 Segundos”
• Siguiendo el Twitter oficial @cincosegundos y haciendo RT
• Si quieres, aportando al autor via PayPal

Para los interesados, acá está el programa y el formulario para registrarse. A propósito, la entrada es liberada.

Para quienes no viven en Santiago, sean de regiones o vivan fuera de Chile, les contamos que habrá streaming del evento proporcionado por TVN-Lab y una cobertura especial realizada por El Mostrador y Cooperativa, que son mediapartner este año.